Política de Privacidad

 

LOANVEX, S.A. DE C.V., SOFOM, E.N.R.

 

Última actualización: 12 de mayo de 2026

En cumplimiento con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás disposiciones aplicables en los Estados Unidos Mexicanos, LOANVEX, S.A. DE C.V., SOFOM, E.N.R. (en lo sucesivo “LOANVEX”), pone a disposición de sus clientes, usuarios, proveedores, solicitantes y público en general la presente Política de Privacidad, mediante la cual se informa el tratamiento que se dará a sus datos personales.

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1. Responsable del tratamiento de los datos personales

LOANVEX, S.A. DE C.V., SOFOM, E.N.R., es responsable del uso, tratamiento y protección de sus datos personales, mismos que serán tratados conforme a los principios de legalidad, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad.

Para cualquier asunto relacionado con privacidad y protección de datos personales, podrá contactarnos a través del siguiente correo electrónico:

Correo de contacto: contacto@loanvex.com.mx

 

2. Datos personales que podremos recabar

LOANVEX podrá recabar de manera directa o indirecta los siguientes datos personales:

 

Datos de identificación

• Nombre completo

• Fecha de nacimiento

• Nacionalidad

• Estado civil

• Firma autógrafa y/o firma electrónica

• CURP

• RFC

• Identificación oficial

• Fotografía

 

Datos de contacto

• Domicilio

• Correo electrónico

• Número telefónico

• Información de geolocalización derivada del uso de plataformas digitales

 

Datos financieros y patrimoniales

• Ingresos

• Estados de cuenta

• Información bancaria

• Historial crediticio

• Información fiscal

• Activos y pasivos

• Información laboral o empresarial

 

Datos tecnológicos

• Dirección IP

• Tipo de navegador

• Cookies

• Datos de navegación

• Dispositivo utilizado

• Actividad dentro de nuestros sitios web y plataformas digitales

LOANVEX no solicita datos personales sensibles salvo cuando sea estrictamente necesario para la prestación de servicios financieros y conforme a la legislación aplicable.

 

3. Finalidades del tratamiento de datos personales

Los datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades primarias:

• Evaluar solicitudes de crédito

• Verificar identidad y capacidad financiera

• Integrar expedientes crediticios

• Dar cumplimiento a obligaciones contractuales

• Realizar procesos de cobranza

• Validar información financiera y patrimonial

• Consultar sociedades de información crediticia

• Prevenir fraudes y operaciones ilícitas

• Cumplir obligaciones legales y regulatorias

• Brindar atención y soporte al cliente

• Formalizar contratos y operaciones financieras

Asimismo, sus datos podrán utilizarse para las siguientes finalidades secundarias:

• Envío de promociones y publicidad

• Ofrecimiento de productos financieros

• Encuestas de satisfacción

• Análisis estadísticos y comerciales

• Mejoras en nuestros servicios y plataformas

En caso de no desear que sus datos sean tratados para finalidades secundarias, podrá manifestarlo enviando un correo electrónico a: contacto@loanvex.com.mx

 

4. Transferencia de datos personales

LOANVEX podrá transferir sus datos personales, sin requerir consentimiento adicional, en los siguientes supuestos:

• A autoridades financieras, fiscales o judiciales competentes

• A sociedades de información crediticia

• A proveedores que apoyen en procesos operativos, tecnológicos o administrativos

• A instituciones bancarias o financieras relacionadas con la operación solicitada

• Cuando la transferencia sea necesaria por disposición legal

En todos los casos, LOANVEX implementará medidas razonables para garantizar la protección de los datos personales transferidos.

 

5. Uso de cookies y tecnologías de rastreo

Nuestro sitio web y plataformas digitales podrán utilizar cookies, web beacons y tecnologías similares para:

• Recordar preferencias del usuario

• Analizar tráfico y comportamiento de navegación

• Mejorar la experiencia del usuario

• Generar estadísticas de uso

El usuario podrá modificar la configuración de su navegador para rechazar el uso de cookies; sin embargo, ello podría afectar ciertas funcionalidades del sitio.

 

6. Medidas de seguridad

LOANVEX implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso o uso no autorizado.

No obstante, el usuario reconoce que ningún sistema de seguridad es absolutamente invulnerable.

 

7. Derechos ARCO

El titular de los datos personales tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales

• Rectificar datos incorrectos o desactualizados

• Cancelar sus datos cuando considere que no son necesarios

• Oponerse al tratamiento de los mismos

Para ejercer cualquiera de los Derechos ARCO, deberá enviar una solicitud al correo:

contacto@loanvex.com.mx

La solicitud deberá contener:

• Nombre completo del titular

• Medio para comunicar la respuesta

• Documentos que acrediten identidad

• Descripción clara del derecho que desea ejercer

LOANVEX dará respuesta dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.

 

8. Revocación del consentimiento

El titular podrá revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales, mediante solicitud enviada al correo electrónico antes señalado.

La revocación no tendrá efectos retroactivos ni aplicará cuando exista obligación legal de conservar determinada información.

 

9. Conservación de la información

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y conforme a los plazos legales, regulatorios, fiscales y contractuales aplicables.

 

10. Modificaciones a la política de privacidad

LOANVEX se reserva el derecho de modificar o actualizar la presente Política de Privacidad en cualquier momento.

Las modificaciones estarán disponibles a través de los medios oficiales de comunicación y plataformas digitales de LOANVEX.

 

11. Consentimiento

Al proporcionar sus datos personales, utilizar nuestros servicios o interactuar con nuestras plataformas, el titular reconoce haber leído y comprendido la presente Política de Privacidad y otorga su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales conforme a lo aquí establecido.

 

12. Legislación aplicable y jurisdicción

La presente Política de Privacidad se rige conforme a las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos.

Cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento será sometida a los tribunales competentes de México, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.